Na última sexta, todos fomos surpreendidos com a queda simultânea do Instagram e WhatsApp. Foram apenas 45 minutos fora do ar, mas foi o suficiente para todo mundo ficar em pânico. O problema não foi só aqui no Brasil, a instabilidade atingiu vários países e até agora não se sabe muito bem o motivo.
É quando acontece esse tipo de coisa que paramos para refletir sobre o uso dessas ferramentas e como as vezes somos tão reféns. E hoje é sobre esse tema que te convidamos para refletir um pouquinho.
Imagine se você utilizasse apenas o Instagram para vender o seus produtos e o WhatsApp para se comunicar com os seus clientes. Um belo dia, essas duas plataformas simplesmente param de funcionar e ficam por horas, dias ou semanas fora do ar? Já imaginou como seria?!
Falamos muito para os nossos clientes aqui da Coral sobre a MULTICANALIDADE e a sua importância em nossos negócios. Ser multicanal é estar presente em diferentes lugares, é se posicionar em diferentes plataformas e possibilitar o seu cliente te encontrar de diversas formas, onde ele estiver. Principalmente quando o assunto é: Vendas e comunicação.
O pessoal usa uma analogia que é muito verdade, nós temos o nosso "cantinho de aluguel" nessas grandes plataformas, é preciso garantir nosso "terreninho próprio".
Ter um site é um começo, um belo exemplo de como não ser refém apenas de um canal para poder oferecer nosso produto ou serviço.
Além do site, vamos aproveitar e listar aqui importantes ferramentas que você pode estar e outras dicas importantes:
Linkedin - Tenha seu perfil pessoal profissional e principalmente a página da sua empresa, comunique seu serviço e apresente os seus produtos.
Facebook - Ele ainda não morreu e nem vai, pode ser um importante canal de comunicação com seu cliente. Em pesquisas, o Facebook messenger se mostrou como uma ótima ferramenta para vendas. Tenha a página da sua empresa lá e explore as opções de venda para montar sua loja online.
Pinterest - Importantíssimo para quem vende, é mais um canal que você pode expor as imagens dos seus produtos e com um alcance incrível.
Telegram - Um meio de comunicação importante que você pode ter com seus clientes, tanto para o contato direto, como o WhatsApp, como um canal para divulgar conteúdo, novidades por meio dos grupos.
Signal - Alternativa de ferramenta de comunicação para o WhatsApp.
Além dessas plataformas, tenha em dia e bem atualizado os dados dos seus clientes, tenha um CRM para controlar essas informações e utilize ferramentas de e-mail marketing para te ajudar a se comunicar com eles.
Não seja refém de nenhuma plataforma e conte com a gente para te ajudar nessa jornada Multicanal! 😉